ارسال تیکت بعد از سفارش WHMCS

معرفی افزونه تیکت بعد از ثبت سفارش برای WHMCS

ماژول تیکت بعد از ثبت سفارش یک ابزار قدرتمند و کاربردی برای مدیریت بهتر سفارش‌ها و ارائه خدمات سریع‌تر به کاربران است. این افزونه به شما امکان می‌دهد که پس از ثبت سفارش یا حتی پرداخت ناموفق، به صورت خودکار تیکت‌هایی ایجاد کنید تا تعامل با مشتریان سریع‌تر و مؤثرتر انجام شود.

ویژگی‌ها و امکانات افزونه

1. ایجاد تیکت بر اساس نوع سفارش

این افزونه قابلیت ایجاد تیکت خودکار برای موارد زیر را دارد:

• ثبت دامنه:
  • امکان تنظیم برای ایجاد تیکت تنها برای پسوندهای خاص (مانند .ir، .com)
  • قابلیت سفارشی‌سازی بر اساس هر پسوند مجزا
• انتقال دامنه:
  • امکان ارسال تیکت در صورت موفقیت یا عدم موفقیت انتقال دامنه
• ثبت دامنه ناموفق:
  • در صورت عدم موفقیت در ثبت دامنه، تیکت به‌صورت خودکار باز می‌شود تا کاربر از علت مشکل مطلع شود.

2. ایجاد تیکت برای محصولات خاص

• امکان تعریف محصولات خاصی که پس از خرید آنها، تیکت ایجاد شود (مانند سرورهای اختصاصی، هاست ویژه و …).
• قابلیت تنظیم برای افزودنی‌های خاص، به گونه‌ای که اگر کاربر یک افزودنی مشخص را به محصول خود اضافه کند، تیکت مرتبط با آن نیز ایجاد شود.

3. زمان‌بندی ایجاد تیکت

• امکان ایجاد تیکت قبل از پرداخت سفارش: این گزینه مناسب برای مواقعی است که نیاز به تعامل فوری با مشتری پیش از تکمیل پرداخت دارید.
• امکان ایجاد تیکت بعد از پرداخت سفارش: مناسب برای مدیریت بهتر خدمات پس از فروش.

4. پشتیبانی از دامنه‌ها و افزودنی‌ها

• این افزونه قابلیت مدیریت جداگانه برای ثبت دامنه‌ها، انتقال دامنه‌ها و افزودنی‌های خاص را دارد.
• امکان پیکربندی بر اساس نیازهای خاص هر کسب‌وکار.

کاربردهای افزونه

1. پشتیبانی فوری:
   با ایجاد تیکت خودکار، کاربران بلافاصله پس از ثبت سفارش می‌توانند با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند و نیازی به درخواست جداگانه ندارند.

2. مدیریت سفارشات ناموفق:
   در صورتی که ثبت دامنه یا انتقال دامنه به هر دلیلی ناموفق باشد، تیکتی ایجاد می‌شود تا کاربر از مشکل مطلع شود و راه‌حل دریافت کند.

3. خدمات پس از فروش:
   برای محصولاتی که نیاز به راه‌اندازی، فعال‌سازی یا هماهنگی‌های بیشتر دارند (مانند سرورهای اختصاصی یا هاست‌های سفارشی)، تیکت خودکار می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد.

4. بهینه‌سازی زمان پشتیبانی:
   ایجاد تیکت‌های خودکار، زمان تیم پشتیبانی را برای پیگیری دستی سفارشات کاهش می‌دهد.

مزایای افزونه

• صرفه‌جویی در زمان:
  با خودکارسازی فرآیند ایجاد تیکت، نیاز به ایجاد دستی تیکت‌ها حذف می‌شود.
• پشتیبانی حرفه‌ای:
  امکان ارائه خدمات سریع و دقیق به کاربران.
• سفارشی‌سازی کامل:
  قابلیت تنظیم بر اساس محصولات، دامنه‌ها و نیازهای خاص کسب‌وکار.
• هماهنگی با WHMCS:
  این افزونه به‌صورت کامل با ساختار WHMCS یکپارچه شده و بدون مشکل در کنار سایر ماژول‌ها عمل می‌کند.

نحوه استفاده از افزونه

1. پس از نصب افزونه، وارد بخش مدیریت WHMCS شوید.
2. در تنظیمات ماژول، دامنه‌ها، محصولات و افزودنی‌هایی که نیاز به ایجاد تیکت دارند را مشخص کنید.
3. زمان‌بندی ایجاد تیکت را انتخاب کنید (قبل یا بعد از پرداخت).
4. تنظیمات را ذخیره کنید و افزونه آماده استفاده است.

نتیجه‌گیری

افزونه تیکت بعد از ثبت سفارش یک ابزار کارآمد برای بهبود فرآیند پشتیبانی و مدیریت سفارش‌ها در WHMCS است. با این افزونه، می‌توانید تجربه مشتریان خود را ارتقا دهید، زمان تیم پشتیبانی را بهینه کنید و فرآیندهای کسب‌وکار خود را حرفه‌ای‌تر کنید.

📌 اگر هنوز این افزونه را نصب نکرده‌اید، همین امروز آن را تهیه و نصب کنید و تجربه‌ای نوین در پشتیبانی کاربران داشته باشید.